ENVÍO

¿A qué lugares realizamos envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo con DHL.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

Puedes consultar las diferentes tarifas en nuestra página de envíos y devoluciones .

 

¿Hay algún costo adicional como tarifas aduaneras o impuestos sobre la venta?

El precio del envío no incluye los impuestos locales de importación que puedan aplicarse a los envíos con destino a países fuera de la Unión Europea. Estos gastos no corren a cargo de la marca y deberán ser asumidos por el destinatario del paquete.

El cliente asume la total responsabilidad de todos los gastos postales, costos de envío de devolución, tarifas de aduana y gastos de manipulación en caso de que se niegue a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Puede consultar su tiempo de entrega estimado en nuestra página de envíos y devoluciones .

 

¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como tu paquete haya sido enviado desde nuestro almacén.

DEVOLUCIONES

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Puedes contactarnos por correo electrónico hello@raxadaproject.com. Por favor revise nuestra Página de envíos y devoluciones .

El producto debe estar en perfectas condiciones y debe incluir las etiquetas originales.

 

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Tienes 7 días para devolver tu pedido.

 

¿Tengo que pagar por mi devolución?

La tarifa de devolución se deducirá automáticamente de tu reembolso cuando se procese la devolución.

Los gastos de envío originales no se reembolsan.

 

¿Puedo cambiar mi pedido?

Por favor envíenos un correo electrónico a hello@raxadaproject.com para obtener un reembolso del costo de envío que de otro modo se cargaría a tu segundo pedido.

 

¿Cuánto tiempo tarda mi reembolso?

Por lo general, el reembolso demora entre 5 y 7 días hábiles en procesarse una vez que hayamos recibido tu devolución en nuestro estudio. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya realizado el reembolso.

PEDIDOS

¿Puedo realizar algún cambio en mi pedido una vez realizado?

No podemos modificar pedidos que ya se hayan realizado, solo podemos cancelar tu pedido para obtener un reembolso completo para que pueda realizar uno nuevo con los artículos correctos. Comunícate con nosotras en hello@raxadaproject.com antes de enviarlo.

 

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Puede realizar tu pedido mediante tarjeta de crédito o Paypal.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Tu pedido puede ser cancelado dentro de una hora desde el momento en que realizas tu compra.

Por favor envíe un correo electrónico hello@raxadaproject.com para que nosotras podamos encargarnos de ello.

 

Necesito una factura de mi pedido, ¿dónde puedo encontrarla?

Puedes descargar tu factura comercial desde el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Pónte en contacto con nuestras en hello@raxadaproject.com si necesitas hacer algún cambio.

OTRO

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse un artículo pedido por adelantado?

Puedes consultar la fecha de envío estimada en la página de producto de las piezas preordenadas. Ten en cuenta que si realizas un pedido que contiene varias piezas, no se enviará hasta la fecha de envío estimada del artículo preordenado.

 

¿Con qué frecuencia reponen piezas?

Realizamos producciones limitadas y no solemos reponer existencias.

 

¿Cómo sé qué talla es la adecuada para mí?

También puedes consultar nuestra guía de tallas para encontrar referencias de tallas internacionales aproximadas y medidas de circunferencia como orientación.

 

¿Qué tejidos utilizas?

Podrás consultar toda la información sobre nuestros tejidos en la página de producto de cada artículo, categoría de material.

 

¿Dónde se produce Raxada?

Nuestra producción se encuentra en Asturias, España. Puedes consultar más detalles sobre nuestro proyecto en nuestra sección Acerca de.

 

¿Cómo cuido mis piezas?

Puedes consultar nuestras pautas de cuidado para cada pieza en la página de producto de cada artículo, en la categoría Instrucciones de cuidado. También puedes ponerte en contacto con nosotras en hello@raxadaproject.com para cualquier consejo adicional.

 

¿Existe un lugar físico donde pueda encontrar las prendas de Raxada?

Somos un proyecto online sin tienda física, pero podrás encontrar una selección de nuestros productos en algunas tiendas multimarca internacionales seleccionadas. También puedes contactar con nosotras en hello@raxadaproject.com para más información.